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LA MULTICANALITA’ NEL RETAIL BANKING: INNOVAZIONI, STRATEGIE, RISCHI
2017
Il presente lavoro intende prendere in esame i processi di innovazione tecnologica ed organizzativa nel mercato dei servizi di retail banking, con particolare riferimento all’accesso multicanale ai prodotti e servizi bancari che, inquadrandosi nei profondi cambiamenti della struttura distributiva delle banche intervenuti negli ultimi anni, rappresenta un connotato strutturale del mercato dei servizi bancari retail. Saranno, pertanto, analizzati i caratteri distintivi della multicanalità nel retail banking, le implicazioni di carattere organizzativo e strategico che simili processi evolutivi determinano nell’economia e gestione delle banche, i principali profili di rischio relativi all’impie…